这就是所谓的黑水军、黑公关。
每一个企业都有可能遭遇这些。当你有成百上千个顾客，你不可能取悦或满足任何一个顾客。每一个顾客，总会有一些人对你有这样那样的不满意，因为他没有得到他认为应该得到的服务。
总会有一些人会为此不断抱怨，大多数顾客不会发声，少数几个人没完没了的发帖就会引导市场。在几乎一边倒的好评中，这些帖子变成了格外醒目的不和谐音。
这些评价说夏日阳光乐园对老年人不友好、哄闹混乱、不便利、态度恶劣，还说因为老年人不消费，所以对老年人态度格外恶劣。对于那些从来没有来过夏日阳光乐园的人来说，这些评价还是有影响的，一些老年人开始犹豫、止步。
冲淡这些差评的，是西门铭泽发起的中老年人汉服摄影活动。
没有女人能抗拒汉服的诱惑，哪怕是中老年妇女。
铭泽从厂家进货了价值几十万元的汉服，为游客提供了定价套装服务，现场配备了专门的摄影师进行摄影，全市乃至全省都都没有这么大规模的汉服出租库房，汉服的色彩、款式丰富得无与伦比。
在雨林中、竹林中、椰林水岸旁，夏日阳光乐园太出片了，每一个游客都能拍出超乎想象的成片。
大多数人发朋友圈时都会默认标记地址，即便没有标记地址，别人看到椰林和竹林的背景，也会询问拍摄地点。这才是真正的病毒营销——汉服的吸引力、雨林的吸引力，叠加在一起爆发了。
这座城市有超过200万老年人，比青少年的数量多得多。
一套汉服出租三次就能收回本钱，夏日阳光乐园里有一整个团队在打理这些服装，整理、清洗、熨烫。这个小小的汉服部门很快闯出了全新的品牌，叫做“夏日阳光汉服博物馆”。
配合这个汉服博物馆，还进一步发展出了包括歌舞、礼仪、古典文化和主题餐饮的节目。
针对老年人的汉服博物馆，居然迅速成为了夏日阳光乐园盈利的部门之一。不能不说，这算是“失之东隅，收之桑榆”吧。
而所有这一切的前提是，夏日阳光乐园有足够的空间、有资金，有条件、有能力植入大量内容。虽然汉服博物馆里使用的是大量现代面料，但对于图片来说，只要颜色好、花纹好，能骗得过照相机的镜头，谁又在乎它们是真的还是假的呢？
汉服体验馆让运营部和企划部看到了从老年游客身上赚钱的可能。没错，老年游客在食品和玩乐方面的消费能力确实在衰弱，但不等于他们没有消费意愿和对美好生活的追求。
穿上漂亮的衣服，留住自己一生中容光焕发的瞬间，这是女人们永恒的主题，不管是7岁还是70岁。
运营部和企划部正在努力继续发掘老年市场，据说他们下一步是构思全新的会员制和主题制玩法，提高顾客粘性，增强顾客二次消费的机会，并且通过不断开发新产品来牢牢锁住这些游客。
毕竟人从退休那一刻开始，还会有长达20年的悠闲时光，锁住这一客群，带来的是持续不间断的收入。
汉服博物馆以品质好、品种多、环境美，又带起了一波热潮，不仅仅退休女性积极参加，也渐渐吸引了年轻女子们参加。拍一天美照，有吃有玩，花费又没几个钱。年轻女子们也开始蜂拥而至。
这些业务上的新产品开发，又让运营部的年轻人开始迷信迟夏当初坚决不肯放弃老年市场、为老年人口提供免费入园服务的决策，简直是神来之笔。每次关于老年市场的产品开发会议，都会以夸赞迟夏的内容开头，弄得迟夏有点怪不好意思的。
“我既没有你们说的那么高尚，也没有你们说的那么聪明，所有这一切成功，只不过是因为有心，愿意去开动脑筋想办法。夏日阳光乐园只不过是一个平台，它的成长靠的是全体同事的群策群力。”
不得不说，迟夏现在终于有一点当领导的样子了，场面话说得也是头头是道，让运营部、企划部的年轻员工心里暖洋洋的，觉得既然总得当牛马，还是给迟总当牛马来的好一点。
不过，随着夏日阳光乐园经营内容的不断丰富，涉及到的品类越来越多，每一种品类有不同的成本，也有不同的纳税标准。日常入园进行检查的三和县稽查局副局长王哲，看到越来越丰富的经营内容，也皱起了眉头。
夏日阳光乐园规模大、名头大、名气也大，方方面面都很关注。除了三和县县政府要给予各种支持以外，工商、税务、卫生、消防等职能部门也提高了对这个项目的检查力度和频次。这倒不能说这些人都是上来骚扰、打秋风的，每天有成千上万的游客到访，项目自然存在更高的风险，职能部门早一点介入、认真检查，总是有利于项目安全顺利运行的。
不说别的，单是消防检查和消防培训，从开业那天起就没有断过。1000多员工里，至少有800多已经接受了简单的消防培训，消防责任落到了每一个部门、每一个小组。园区可能出现的各种消防隐患都已经进行了针对性训练，甚至从预警到救援再到人员疏散，都形成了非常规范的体系。
这个20万平方米的超大项目，不敢保证不会出现起火问题，但至少县消防局经过培训和不断核查，能够确定一旦起火，以夏日阳光乐园当前的训练程度和制度体系，有能力在消防队抵达进行正式救援之前控制住火情，实现完善的人员疏散和撤离。
在这方面，以迟夏和西门铭泽为核心的管理团队，对职能部门的检查从来都是积极配合、绝无抵制。尤其是西门铭泽，是一个格外相信制度、相信训练的人，每次消防检查和消防训练，他总是亲临现场、亲自参加。
为了避免隐患，夏日阳光乐园还购买了额度非常高的保险，包括财产险、责任险，也包括对每一个入园游客都支付了一块钱的意外险。是的，那些免费入园的老年人，也由夏日阳光乐园预支付了一块钱的意外险。等他们预约登记、入园的时候，点选同意入园规则，就已经默认定制了这份意外险。
虽然这份意外险看上去只有夏日阳光乐园支付了费用，但实际上因为每个游客都通过这样那样的方式为游乐体验支付了相应费用，这份一块钱的意外险相当于通过转移支付的方式处理了保险支出，也在企业成本里有所抵扣。
夏日阳光乐园的账目是清爽的，同时又是复杂的。清爽是因为一切进销项目都清清楚楚、如实记载，绝无遗漏和隐瞒；复杂是因为这样一个本身就很复杂的项目，涉及到的科目极为繁杂，哪怕是专业人士，也要在工作人员的帮助下才能充分理清。
王哲例行检查了本月的经营账目以后，才去找迟夏，想要单独聊几句。
