知行上屏的时候,没有人再想看花参数了。
前面该吵的已经吵完,该摘的也摘了。到这一步,所有还没完全站过来的顾虑,只剩最后一个。
你们这套,真跑得动吗?
知行把第一张图放上去,图上没有复杂架构,只有三条线。
家长端。
医疗端。
平台端。
三条线并在一起,最上面是一行很普通的时间轴。
图下方还挂着三种常见情形:家长未接、监护顺序变更、异地就医。知行没有先讲理论,只把这几条分支一一亮给大家看。
“先看北城试点那次真实异常。”他说。
日志被放大后,谁先亮、谁先回、谁先确认,一眼就能看清。
家长端亮起时间:02:13:07。
医疗端亮起时间:02:13:07。
平台留痕转发时间:02:13:08。
知礼坐在下面,看见那几个时间戳,忽然想起那位年轻妈妈当时攥着手机发抖的手。
她怕的从来不是系统慢。
她怕的是所有人都先知道了,偏偏轮不到她。
知行把第二张图切出来。
这回是全国并发模拟。
不同城市、不同终端、不同网络状态下,同步触达的延迟曲线压在一起,最上面那条红线平得很稳。
“技术上做不到”这条退路,从图上看,几乎没剩什么可说的。
前排一位一直持保留态度的代表把笔帽扣上,抬头问:“如果家长端没接通呢?系统是不是还得先往后走?”
顾叙接过来,没有跟他讲一堆架构名词,而是把北城妈妈那次试点里的后续动作放了出来。
第一次提醒未读。
第二次追呼启动。
医疗端同步确认。
平台只做过程记录和补发。
全链路留痕可回看。
“往后走的,是救助动作。”顾叙说,“不是平台替爸妈先做结论。”
“医生该先到场的时候,医生已经先到了。家长端该知道的时候,家长端没有被写成‘后续补通知’。这两件事并不冲突。”
后排还有人追问,如果孩子是在外地临时住院,本地家长端会不会慢半拍。知行把异地就医的模拟页点开,跨城节点依旧并列亮起,只是平台多了一条路由记录。谁转、几点转、转给哪边,页面上全有。
他顺手又把一页失败重拨日志点了出来。第一次没接、第二次没接、第三次转到备份联系人,整条线一格一格亮过去,没有任何一格写着“平台已代为判断”。
前排那位急救代表把椅子往前拖了半寸,盯着第三次追呼那格看了两秒,抬手把自己纸上的“响应慢”划掉了。
后排一位来自地方试点的委员插了句:“如果姥姥在带孩子呢?监护顺序能不能提前排?”
知行立刻把第三张页签切了出来。
家长端授权顺序页。
第一联系人。
第二联系人。
临时照护人。
医疗紧急联系人。
“能改,也必须留痕。”知行说,“谁先收到、为什么先收到、是谁提前设的顺序,全部回看得到。旧逻辑在这一步会先给出‘高风险待分流’;新逻辑只给出‘医疗已接入、家长追呼中’。前者是替人下定义,后者只是把路打通。”
他说着,把对照页切到旁边。
左边,是旧逻辑。
平台先收、先判、再分发。
右边,是现在这套。
家长端与医疗端同步亮起,平台负责转发、留痕、追呼和责任回溯。
两张图最大的区别,不是快慢。
是位置。
谁先摸到孩子。
谁先形成第一层判断。
谁要为这个判断留下名字。
会场里没人再把这当成单纯技术问题了。
因为技术一旦把位置写进去了,后面就是权利和习惯。
知行最后才说那句他憋了一早上的话。
“快不等于把爸妈挪开。”
“如果一套系统必须先把父母放到后面,才能证明自己高效——”
他顿了一下,抬眼看向会场。
“那它证明的不是效率,是它习惯先替别人做决定。”
知行把最后一个字说完,会场很久没人出声。
前排那位急救代表先低头,把刚才自己记下的几条疑问一条条划掉。
另一位医院端的代表把那张同步曲线图拍了下来,直接发给了旁边的同事。
更靠前一位来自儿科医院的信息主管把图又放大,看了看峰值时那几条仍然压得住的延迟线,这才开口:“要是真这么跑,争议处理量会少一大半。”
他说完,又补了一句:“而且前台护士更好解释。她不用先替平台兜一层话,只要告诉家长现在亮到哪一步就行。”
那位信息主管话音刚落,连旁边那位一直在算接入成本的代表都把计算器按灭了,重新翻回预算页,在“争议处理”那栏后面补了个减号。
再往后,一个来自地方试点的委员也跟着接上:“如果这套流程全国铺开,成本会增加,但争议会少很多。”
“而且一旦争议少,追责清楚,反而不会越跑越慢。”
知礼听见这句,嘴角差点又要上扬。
他拧开矿泉水喝了一口,才把那点笑压下去。
周聿这时候才开口。
她没替沈家作保,也没再给明序找台阶。
她只看着前面那张全国并发曲线,说了一句很周聿的话。
“明序承担这部分改造成本。”
“这比以后全国一起返工便宜。”
她说完,当场让秘书把北城、华东两批改造预算记进执行栏,不许再把“成本太高”留到会后当挡箭牌。
顾叙低头笑了一下,没接。
前排那位一直盯着全国铺设成本的代表把预算页翻到最后,拿笔敲了敲封面,没再继续追问。
他甚至把夹在里面那张旧报价单抽出来,递给秘书,示意按新流程重算一版。
主持席那边交换了一下眼神,秘书组把最后一页流程翻到台面上。
“进入表决。”
周聿把笔放下的时候,没有再看自己那份旧稿。
她看的是新版最上面那句——
家长端优先知情与同步授权入口。
她把旧稿合上,压到椅边,没有再伸手去碰。