说到建立基金和找一个专业的人士来管理这份基金，两个人几乎同时想到了一个人——张硕桐。
那个女生很热心，对公共事务很关心，文笔又好，还善于使用新媒体。在迟夏认识的人里，她是头一个合适的。
迟夏和张硕桐的两次合作都非常满意，这两次合作都有收益，迟夏从中赚了不少钱，张硕桐在这两次报道中也确实收到了费用。但这些并不影响张硕桐本人热心且有正义感的特质。
关于对华人歧视的那篇特稿，还有聂远龙集团起底的那个系列大稿，如果不是真的有正义感和勇气的人，不会去触碰这些敏感题材。
聂远龙可不是一个简简单单的商人，根据最新披露的消息，已经基本认定聂远龙集团是一个涉黑组织，他们严重干扰了正常的商业秩序和社会秩序。案子仍在调查和取证过程中，但牵连进去的人越来越多，好几个省份都有官员相继落马。
在对聂远龙的调查过程中，张硕桐也是冒着很多风险的，特稿一发，他就立即躲到了澳门，也证明她对这种危险心中有数。
但是针对涉黑人员、针对社会“聂远龙”和针对法国时尚企业启动调查、揭开黑幕是一码事，出面管理基金和帮助普通服务人员讨公道是另外一码事。要做好这件事，也得了解张硕桐的价值观和立场。
一般而言，舆论总是站在所谓顾客、消费者一方，好像只要说自己是消费者，就穿上了无敌的铁甲，说的一切、所有要求都必须被支持响应。
这些消费者还会振振有词：“我是顾客呀，顾客就是上帝啊，你对顾客怎么就是这个态度呢？你对上帝就是这个态度吗？”还有一句大家经常听到的话，叫做“顾客总是对的”，好像每一个提供服务的人都必须无条件满足顾客任何要求。
你来吃个饭，就可以要求服务员跳一段舞，那并不是服务员的义务，也不包含在服务内容之中。
顾客是上帝，顾客是谁的上帝？顾客是老板的上帝，服务员只是打工的，出卖时间和体力赚取生活费，没有义务跳舞。
想看跳舞，可以去KTV找公主点，只要单独花钱，想看什么舞蹈都可以。
对于基层服务人员来说，工作中往往处于艰难境地。按规章制度行事，顾客不满意就投诉，本人就得被公司推出来检讨、承认错误，还要被扣奖金、工资，甚至丢掉工作。
如果满足顾客要求，擅自替顾客免单，免去的费用最后只能自己补上，同样要在公司检讨、道歉、扣工资奖金，甚至丢工作。公司不会有任何损失，真正损失的都是第一线员工。
类似这次送机场的出租车司机，当天就处于这种两难情况。
平台通知他要求乘客在车内支付70块钱乘车费用，如果司机没及时索要，这一单就会因乘客拒付或逃单损失，损失的钱平台不补，要司机自己承担，平台也不会因顾客逃单免去抽成。
按70块钱的价格，平台抽成40%，28块钱照扣不误。当天这单出租从市区到飞机场，正常费用100块以上，还要额外支付30块机场高速费，结果平台搞特惠，顾客只交70块，扣掉高速费、平台抽成、油钱，司机等于白跑一趟，不但没收到车费，还要损失几十块。
事件处理结果也让人恼火。
司机按标准报警，好歹收回车钱，可女乘客旋即电话投诉。平台在司机视频音频证据齐全的情况下，没经过公开正式核查，就单方面以服务纠纷为由封禁司机账号三天，司机两次申诉都被驳回，不得已曝光视频到网上。
其实司机发视频能解决什么问题？顾客无理、平台傲慢，根本无解，最多诉诉委屈、出一口恶气罢了。
赶到迟夏办公室的张硕桐看了这段视频后，沉默良久，转向迟夏问：“夏夏姐，你想要我做什么？需要我去人肉这个女乘客吗？”
迟夏苦笑：“如果我说我很想这么干，你会这么做吗？”
“不会。”张硕桐回答得很干脆，“人肉一个人是犯法的行为，而且这个女顾客只是普通人，如果信息被曝光，会迎来一轮网暴，我相信以她的抗压能力绝对撑不过去，搞不好会出人命。这种事情我不会做。”
“这种事情我也不会做啊。”迟夏叹息一声，“我是想能不能为这个司机做一点什么事？”
张硕桐的表情瞬间轻松起来：“为司机做事就很容易啊，夏夏姐，你可以支持他，付一笔奖金或者慰问金。三天没工作、不给派车，其实一共没多少钱，千把块就能弥补司机这几天的损失。”
迟夏微笑着看着张硕桐：“你是觉得这事太小，影响力不够大，不能通过这笔慰问金彰显企业文化吗？”
迟夏摇摇头：“倒不是因为这个，我现在也不太喜欢通过这些小事情做企业宣传，只是觉得普通劳动者不应该承受这些额外的风险和威胁，我们是不是能为他们做一点什么？”
听到迟夏从司机转到普通劳动者，张硕桐有点惊讶。
“童童，我的想法是，我私人出资，不代表公司，成立一个小基金，专门用来补偿那些没有过失，却因为顾客无理要求而遭受损失的普通劳动者。”
张硕桐皱起眉毛，这话有点绕，他一时没理解：“我们要做些什么？”
“你看，像这个司机，只是执行平台制度向顾客索要车费，被投诉就封号三天还扣分，他没做错什么，却承担损失，总该有人帮他弥补。再比如前几天，一所大学有流浪狗冲进学校攻击同学，保安为保护同学打死恶犬，被人网暴，学校把保安开除了，他丢了工作。类似这种让小人物承担无限责任和压力的事，比比皆是，每天都能听到，我想为他们做一点什么。”
张硕桐看着迟夏：“夏夏姐，你这样做对你没有任何好处，不会有人领情，你会成为众矢之的。”
